客户名称:C公司
项目类型:流程再造与内部管理体系建设
一、客户背景
C公司隶属中国石化,属全国最大500家化学工业企业之一。总资产12340.75万元,固定资产7300万元。20多年来企业注重采用新技术、新工艺发展企业,使企业不断壮大,自1995年来连续被南京市政府授予“重合同守信用企业”。工厂一流的产品质量和以诚信为本、服务至上的经营理念,确保了产品在扬子巴斯夫、可口可乐、健力宝等知名企业的销售。
在国企改制的浪潮中,C公司处于改革转型的关口,在与母体企业剥离的过程,面临业务流程重组、组织结构调整、定员定编、薪酬调整等重大变革和挑战。公司领导决定借助咨询公司的专业力量来帮助企业在变革中寻求挑战,在考察了上海、江苏了等多家咨询公司后,C公司中高层认准佑佐的项目操作能力,与佑佐牵手于2005年3月。
二、项目内容
C公司项目以业务流程重组和人力资源为项目的主要内容。从国有公司的下属企业改制成为股份公司,C公司首先面临生存危机。佑佐公司从业务流程重组着手,对企业的业务分析论证,不仅明确了企业未来的利润增长点,还对管理流程进行了梳理和优化。业务流程重组和管理流程优化需要一个精干高效的组织结构来支持,佑佐对C公司臃肿的人员进行了精简,部门大幅减少。同时对部门内部岗位也进行了调整,并在工作分析的基础上实施定岗定员,得到企业的认可。薪酬作为整个项目的落脚点,佑佐也顷入了相当精力,在结合原有薪酬制度的前提下,引入了宽带薪酬,为C公司未来发展奠定了公平的基础。
三、项目解析
C公司厂是我国众多国有下属企业的写照,不仅经济上和母体企业有千丝万缕的联系,行政上也受母体企业干预,甚至员工都是母体企业安插。经过几十年的国有体系的熏陶,企业已经积难重重,在改制的关口,面临生存风险。员工习惯了吃大锅饭的传统,对市场经济不适应;在母体企业的输血中长大,企业的研发和销售薄弱;员工习惯了安逸环境,效率低于市场化运作的企业。解决这些问题并不需要高深的理论,需要的是扎实的项目实施能力。
佑佐在进驻C公司后,通过一个多月全面访谈和调研,充分了解了企业的现实情况,出具的项目诊断报告得到企业化工中高层及一般员工的一致认可,取得了C公司的信任。
业务流程再造阶段,我们翻阅了多年的内部资料,并对外部环境进行调查,与员工一起讨论C公司未来发展。管理流程优化更是一项需要大量细致的工作,项目组往往为了解决一个流程细节往返于数个部门。流程优化不应该是一场轰轰烈烈的暴风雨,而应该是润物细无声的春雨。
定员定编是整个项目的核心,国有性质的企业中难处理的就是人的因素。我们作为每个部门经理的助手,既解决了核定工作量的问题,也解决了人员沟通的问题。当然,我们能顺利实施定员定编,也得益于母体企业的大力支持。
薪酬设计采用宽带薪酬体系,在科学框架的基础上,充分考虑历史因素,给出一年过渡期,并测算每个员工的薪酬,为企业稳定发展提供了基础。
四、推进实施效果
佑佐的咨询项目实施时间为2005年3月至2007年6月,实施期截止至2006年3月,项目的实施效果主要体现在几个方面:
首先,通过定员定编,为企业竞聘上岗铺平了道路。在佑佐的帮助下,解决了C公司自己三年未能解决的问题。
其次,通过管理体系的梳理和岗位职责的确定,提高了企业的效率,在人员精简后企业效率反而提高。
最后,通过薪酬体系的调整,将C公司从计划体系成功转型到市场经济体系。