苏州工业园区JG中心十四五规划

一、客户背景

　　苏州工业园区，隶属于江苏省苏州市，位于苏州市城东；于1994年2月经中华人民共和国国务院批准设立的经济技术开发区，1994年5月实施启动；行政区划面积278平方公里（其中，中新合作区80平方公里），是中国和新加坡两国政府间的重要合作项目，被誉为“中国改革开放的重要窗口”和“国际合作的成功范例”。2020年，园区统筹疫情防控和经济社会发展，转型创新步伐全面提速，生物医药、纳米技术应用、人工智能产业三大战略性新兴总产值达2494亿元，增长22.9%。JG中心是工业园区管理委员会的直属单位，负责园区的管委会全方位的后期保障服务。

　　JG中心始终秉承“以人为本，以客户为关注焦点”的管理理念，坚持“热情、专业、用心、创新”的服务准则，致力于提供优质、高效的服务，精益求精、不懈努力，以良好的政治素质、扎实的工作作风、超前的服务意识及娴熟的工作技能，在物业管理、后勤服务等领域取得了长足的发展。

二、项目内容

　　2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，在国家“放管服”改革的大背景下，物业行业不断深化服务业供给侧结构性改革，不仅将赛道从住宅向学校、医院、政府公建甚至城市服务领域延伸，并不断探索增值服务空间，为社会创造就业岗位的同时逐步向现代服务业转型升级。

　　JG中心作为苏州工业园区管委会的后勤保障服务单位，全力为管委会机关后勤工作正常运转服务，“十三五”期间，中心全力施为、改革创新，积极推进数字化转型，取得了令人振奋的成绩。在内外部环境快速变化的情况下，依据《机关事务管理条例》、《园区财政局关于编制园区2021年部门预算的通知》（苏园财【2020】44号）等行政文件，JG中心上下求索，特制定“十四五”战略规划，加快战略部署，合理配置必要资源，保障战略实施，增强企业核心竞争力，确保企业可持续发展。

三、项目解析

　　JG中心（以下简称“中心”），是苏州工业园区管理委员会党政办下属国有企业，主营物业管理、餐饮服务，承担苏州工业园区管委会及相关事业单位的后勤保障工作。目前管理面积为26.63万平方米，其中行政指令性市场约24.95万平方米，批准性竞争市场约1.68万平方米。2019年10月，中心通过江苏省质量管理协会专家组的现场评审，获得省内机关后勤服务、物业管理行业领域的第一个“江苏省现场管理诊断评价成熟度五星”，2020年再增“全国现场管理诊断评价成熟度五星”一个、“江苏省现场管理诊断评价成熟度五星”两个，又一次实现机关事务管理和省物业管理行业该奖项零的突破，并获得江苏省质量管理协会授予的“实施卓越绩效模式先进单位”荣誉称号。

　　本项目对苏州工业园区JG中心发展的总体和职能分别制定出发展战略，形成一个完整的、全面的战略规划体系，为苏州工业园区机关事务管理中心描绘了一张发展蓝图，其目的在于为公司发展指明方向、确立目标、鼓舞斗志、树立信心，为公司实现健康、快速的发展提供切实可行的途径。

四、项目实施效果

本报告将达到以下目的：

　　（1）高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，落实苏州工业园区“产城融合、以人为本”定位，加快“小而精”和“精而美”的品牌建设，努力拓宽服务边界，积极推动创新变革，以科技赋能转型升级，寻求高质量发展。

　　（2）统筹推进管理创新、科技应用、保值增值、服务品质、碳中和等工作，推进JG中心管理质量提升，力争获得“全国质量奖”。

“十四五”发展战略：

　　“十四五”期间，聚焦“以人为本、以顾客关注为焦点”，专注政务后勤保障领域，大力推进“三化”（标准化、数字化、专业化）工程，着力打造“小而精”的管理品牌、“精而美”的服务品牌，推动品牌延伸与市场推广，提升社会效益和经济效益，为地区行业发展做出积极贡献，成为管理创新一流、科技应用领先、保值增值突出、服务品质优异的机关事务管理机构。